購物須知
一、關於家具
1. 實木家具皆有其自然紋理，無法指定木紋、木節、年輪及色澤深淺。
2. 家具可能因光線差異產生色差，訂購前請務必考量居家空間照明及自然光線差異。
3. 所有產品尺寸皆為人工測量，正負3%內屬正常現象，訂購前請務必確認居家空間是否能夠擺放。
二、到貨期程
1. 所訂購之家具商品視不同品牌品項之製作期、與貨櫃到港日期安排，等候期依現場約定期程為主。
2. 由於全球物流變動較多，船期有可能臨時發生延誤，我們將視情況盡力安排到貨期程。
3. 若因颱風、地震、水災及海關隨機抽檢⋯⋯等不可抗力因素延遲，將積極為您處理並保留變更配送條件的權力。
4. 若指定配送地點因空間限制無法送達或造成物流人員人身傷害，請自行負擔相關費用及責任。
5. 若指定配送日天氣不穩定遇下雨，因實木家具雨天配送可能造成外觀瑕疵，將另外與您聯繫更改配送日期。
三、關於款項
1. 結帳時總價應包含商品含稅價格及運費。
2. 如有樓層費、舊家具回收費以及吊車費用⋯⋯等依實際配送情形另行收取。
3. 訂單成立時收取總價 80% 訂金，可線上匯款或至門市現金／刷卡。
4. 商品配送前需結清尾款與配送費用，可線上匯款或至門市現金／刷卡。
5. 為預防網路及電話詐騙，本公司不會利用簡訊或不明來電號碼聯繫顧客，若接獲可疑訊息請立即與客服聯繫。
四、退換貨說明
1. 家具商品皆為訂製品，依法不適用七日鑑賞期，除商品本身瑕疵恕不接受退換貨。
2. 選擇不同面料縫製出的皺褶效果會略有不同，面料縫製外觀不符合喜好非屬瑕疵範圍。
3. 木材及皮革屬天然素材，每件家具皆獨一無二，無法指定相同外觀，恕無法因外觀不符合喜好辦理退貨。
4. 木製品之木節、油斑、虎斑紋、裂紋，天然皮革之色差、刮痕，皆屬正常現象，素材自然差異非屬瑕疵範圍。
5. 購買陳列品時敬請現場確認外觀，正常使用痕跡非屬瑕疵範圍，售出後概不退換。
五、家具保固說明
1. 家具商品提供一年結構保固，經日作家具確認為商品瑕疵將安排更換新品。
2. 商品依保固規定辦理時所導致的相關衍生費用，將由日作家具承擔。
3. 天災、個人操作、使用耗損、收納或清潔保養不當導致商品瑕疵或損壞者，非屬保固範圍。
4. 皮革、布料、泡棉、枕芯⋯⋯等消耗品非屬保固範圍，如需更換請聯繫客服協助訂購。
六、網路購買退換貨
1. 依消費者保護法之規定非實體商店購買之商品，到貨隔日起算七日內得提出退貨。
2. 七天鑑賞期為猶豫期而非試用期，退貨商品須為全新狀態且內外包裝完整或可還原。
3. 若商品經開箱檢視後不符合預期請勿拆開包裝使用，並在鑑賞期內與日作家具客服聯繫退貨事宜。
4. 家具經指定木材、面料及配件者屬客製化商品，除商品本身瑕疵恕無法提供退換貨服務。
七、網購退貨注意事項
1. 請保留原購買之發票、單據及明細。
2. 退貨商品保持內外包裝完整或可還原之全新狀態，應包含商品主體、零件、配件、內外包裝、隨附文件⋯⋯等。
3. 商品之零件、配件遺失，將依法酌收款項或拒絕退貨。包裝無法還原者，將視情況拒絕退貨。
4. 配送及搬運服務屬勞務性質，非商品交易內容。服務一經完成，恕無法退還相關費用。
5. 逾越檢查之必要或因買受人空間條件導致商品損壞或變更者，恕無法提供退換貨。
6. 自行搬移過程中及使用條件不當導致商品損壞或變更者，恕無法提供退換貨。
7. 家具尺寸不如預期，屬個人評估失誤，恕無法提供退換貨。
8. 商品正常紋理差異如木紋、塗裝、金屬石材光澤⋯⋯等，恕無法提供退換貨。
9. 商品照片因拍攝光線或螢幕與實際品項之色差，恕無法提供退換貨。
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